FAQ — Questions fréquentes

Vos commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées et livrées en 48 h avec suivi. La livraison est offerte dès 59,90 € d'achat. En dessous : 4,90 € en point relais, 6,90 € à domicile.

Oui, dès 59,90 € d'achat en France métropolitaine, la livraison suivie est entièrement gratuite.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.

Oui, les retours et échanges sont gratuits sous 30 jours, pour tout article non utilisé et dans son emballage d'origine.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine.

Carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est 100 % sécurisé.

Un guide des tailles est disponible directement sur les fiches concernées (harnais, muselière, panier, cage, nettoyeur de pattes). Mesurez votre animal et comparez au tableau.

Chaque article est choisi et testé à la maison avant d'entrer au catalogue, pour ne garder que le meilleur pour votre compagnon.

Par e-mail à Support@medoretminou.com : nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.